Envíos y Devoluciones
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENTREGAS Y ENVÍOS
¿El envío es gratuito?
En Beed queremos que vuestra experiencia de compra sea completamente satisfactoria, priorizando la comodidad y la confianza en cada paso del proceso de compra. Por ello nuestros envíos son totalmente gratuitos. Esto incluirá la entrega en toda España Peninsular, con la exclusión actualmente de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se realizarán entregas sábados, domingos, ni festivos.
El envío de colchones incluye la entrega segura en domicilio y retirada del colchón antiguo, siempre que el cliente lo solicite.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Para asegurar una rápida recepción de los productos, los plazos de entrega oscilarán de entre 5 a 15 días laborables. En función de la zona donde se efectúe la entrega, tenemos diferentes tiempos de envío estimados.
¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Nuestros clientes recibirán un email de confirmación con un enlace de seguimiento una vez que el producto salga del almacén, para mantenerse informados sobre el día de entrega.
Si una empresa de transporte acuerda una fecha de entrega y el cliente no está presente, se podrían aplicar costes adicionales. Para modificar la fecha de entrega, el cliente debe avisar con al menos 24 horas de antelación. Beed no se responsabiliza por errores en la entrega causados por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si la entrega falla por razones imputables al cliente y la mercancía no se entrega en un plazo de 7 días, todos los costes asociados serán responsabilidad del cliente.
Aviso importante
Para que Beed pueda efectuar la entrega segura en el domicilio, o retirar un colchón antiguo si lo ha solicitado el cliente, se debe tener en cuenta las dimensiones del producto adquirido. El cliente debe asegurarse que el personal de transporte pueda acceder al domicilio y que las condiciones arquitectónicas del inmueble permitan dicho acceso. El uso de poleas o mecanismos similares para elevar productos por las fachadas o espacios interiores y exteriores no está permitido. Por ello, es responsabilidad del cliente asegurarse de que los artículos adquiridos pueden acceder al interior del domicilio. En caso contrario, la entrega se realizará a pie de calle, y será responsabilidad del cliente llevarlos al lugar deseado. Es importante comprobar que los artículos puedan acceder por el ascensor o escalera, tanto para la entrega como para la retirada del producto.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
En Beed somos conscientes de que a veces las expectativas no se cumplen, así que facilitamos la devolución o cancelación de nuestros colchones.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la compra. Para cancelar un pedido, el cliente debe recibir una confirmación del pedido en firme y, posteriormente, tramitar una cancelación a través de nuestro formulario de contacto.
Tras la cancelación de un pedido, se iniciará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente para la compra. Este proceso de devolución se completará en un periodo máximo de 7 días a partir de la fecha de cancelación del pedido.
Si han pasado más de 24 horas desde la realización de la compra, deberás gestionar una devolución mediante nuestro formulario de contacto.
¿Qué coste tienen las devoluciones?
Los productos de la marca Beed pueden ser devueltos dentro de los primeros 14 días naturales tras la recepción del pedido, siempre en su embalaje original y precintado. Beed se reserva el derecho de cobro en concepto de gastos de envío, que pueden variar en función de la ubicación y la empresa de transporte encargada de la recogida. Muy importante y a tener en cuenta que Beed puede añadir un cargo adicional en las devoluciones si el producto ha sido abierto o dañado tras su entrega.
Procederemos al reembolso del pago en un plazo máximo de 7 días hábiles tras recibir y verificar el adecuado estado de la mercancía en nuestro almacén. En situaciones donde el producto presente defectos y esté cubierto por la garantía, Beed cubrirá los gastos de retorno. La información sobre la garantía está disponible para su consulta en este enlace.
Aviso importante
No se aceptan devoluciones de almohadas, complementos o ropa de cama por razones de higiene.
GARANTÍA DE PRODUCTO NUEVO
Para asegurar la confianza en la calidad del producto, todos los colchones vendidos por Beed serán nuevos. Los colchones devueltos serán reciclados, reacondicionados o donados a organizaciones benéficas, asegurando que no se vendan colchones que hayan sido devueltos.